Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
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Agrega artículos a tu carrito de compras.
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Introduce tu correo electrónico, nombre y dirección.
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Si tienes un código de descuento válido, introdúcelo en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar".
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Haz clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta.
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Haz clic en "Continuar con el método de pago".
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Introduce tus datos de pago.
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Haz clic en "Completar pedido".
¿Qué sucede si faltan artículos o los productos son incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si recibes artículos faltantes o incorrectos, contáctanos en Gisele.lojageral@gmail.com
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Proporciona tu número de pedido y pruebas (las imágenes deben ser inferiores a 1MB).
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Reenviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y podrás quedarte con el artículo enviado por error como regalo.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá tu número de pedido y los detalles de tu compra.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar tu pedido el mismo día en que fue realizado, hasta las 11:00 PM (+1 GMT). Contáctanos en Gisele.lojageral@gmail.com
para solicitar cambios.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
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Navega hasta la página del artículo.
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Elige tus preferencias.
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Haz clic en "Añadir al carrito".
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?
Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar cantidades y eliminar artículos directamente desde tu carrito.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haz clic en el icono "Carrito", visualiza los artículos y haz clic en "Eliminar" para borrar cualquier artículo.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
En tu carrito, actualiza el número en el campo "Cantidad" para el artículo deseado.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos usar Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge para la mejor experiencia.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos:
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Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments.
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PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago exprés.
¿Cómo realizo pagos con PayPal?
Haz clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra. Serás redirigido al sitio web seguro de PayPal para procesar el pago.
¿Cómo uso un código de descuento?
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Agrega tus artículos al carrito y procede a la caja.
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Introduce la información requerida.
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Localiza el campo "Descuento", introduce tu código y haz clic en "Aplicar".
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener información detallada.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctanos en
Gisele.lojageral@gmail.com
para obtener instrucciones sobre cómo devolver tu artículo.
¿Cuál es su política de cancelación?
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Plazo de ajuste del pedido: Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización.
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Proceso para cambios o cancelaciones: Contáctanos en
Gisele.lojageral@gmail.com
con tu número de pedido y detalles para asegurar un procesamiento rápido.
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Pedidos enviados: Si tu pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Aún puedes consultar nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener ayuda.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger tu información durante las transacciones en línea.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí, utilizamos una pasarela de pago segura con cifrado de datos para transacciones seguras.
¿Se mantiene privada mi información personal?
Sí, tu información personal es privada y confidencial. No compartimos, alquilamos ni vendemos tus datos sin tu consentimiento, excepto cuando lo exige la ley.
Para obtener más ayuda, contáctanos en Gisele.lojageral@gmail.com